Informativa sui rimborsi

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente che riveste la qualifica di Consumatore (persona fisica che acquista i Prodotti per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza obbligo di motivazione, entro 14 (quattordici) giorni.

Il termine decorre:

  • dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti;

  • nel caso di beni multipli ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

1. Modalità di esercizio del recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare Noirè Profumi da Scia della propria decisione mediante dichiarazione esplicita, inviata tramite uno dei seguenti canali:

  • posta elettronica ordinaria

  • PEC

  • modulo di recesso standard previsto dalla normativa UE

La comunicazione dovrà contenere:
a) la chiara manifestazione della volontà di recedere dal contratto;
b) il numero d’ordine;
c) l’indicazione univoca dei Prodotti oggetto del recesso.

Contatti:

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione sia inviata prima della scadenza dei 14 giorni.

2. Restituzione dei Prodotti

A seguito della comunicazione di recesso, Noirè Profumi da Scia fornirà conferma e indicazioni operative.
I Prodotti dovranno essere restituiti senza indebiti ritardi e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data di comunicazione del recesso.

Indirizzo per la restituzione:

Noirè Profumi da Scia
Via Felice Terracciano 107
CAP 80138 – Pomigliano d’Arco (NA) – Italia

Il Cliente dovrà provvedere alla spedizione utilizzando un corriere di propria scelta, sostenendone integralmente i costi, salvo diverso accordo scritto con il Venditore. Il rischio del trasporto rimane a carico del Cliente fino all’effettiva ricezione dei Prodotti da parte di Noirè Profumi da Scia.

3. Condizioni essenziali per l’accettazione del reso

I Prodotti devono essere restituiti:

  • integri, non danneggiati e non utilizzati;

  • nella confezione originale perfettamente intatta;

  • privi di nastro adesivo, etichette o scritte aggiuntive;

  • completi di etichette, sigilli e cartellini identificativi integri e non manomessi.

Trattandosi di prodotti cosmetici/profumi sigillati, il diritto di recesso è escluso qualora:

  • il sigillo di sicurezza sia stato rimosso, anche parzialmente;

  • il flacone sia stato aperto;

  • il prodotto non sia più idoneo alla rivendita.

  • i profumi aperti, provati o con sigillo rotto non possono essere restituiti per motivi igienici e di sicurezza.

Qualsiasi utilizzo eccedente una mera ispezione visiva comporta il rifiuto totale del reso, secondo valutazione discrezionale del Venditore.

4. Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nei seguenti casi:

  • prodotti personalizzati o realizzati su misura;

  • prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;

  • eventuali campioncini o prodotti analoghi, se aperti.

5. Rimborso

In caso di recesso valido, Noirè Profumi da Scia procederà al rimborso dei pagamenti ricevuti per i Prodotti restituiti, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è stata informata della decisione di recedere.

Il rimborso:

  • non include in alcun caso le spese di spedizione sostenute per l’acquisto;

  • sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo;

  • potrà essere sospeso fino alla ricezione dei Prodotti o fino alla prova dell’avvenuta spedizione, se precedente.

6. Resi non conformi

Qualora il reso non rispetti le condizioni sopra indicate:

  • il recesso sarà rifiutato;

  • il Cliente sarà informato via email;

  • il Cliente potrà richiedere la restituzione del Prodotto a proprie spese entro 14 giorni dalla comunicazione.

Decorso tale termine senza riscontro, Noirè Profumi da Scia si riserva il diritto di trattenere il Prodotto senza ulteriori obblighi.

7. Effetti del recesso

L’esercizio del diritto di recesso comporta la risoluzione del contratto di vendita e di eventuali contratti accessori, fatti salvi gli obblighi di restituzione dei Prodotti e di rimborso secondo quanto sopra indicato.